科技型中小银行应如何？
“科技型”，是个新词。我理解的意思是指利用科技手段来增强银行的活力和竞争力，以实现银行的可持续发展。 银行的经营本质上是一种服务，所以，科技应该体现在服务的各个环节。从客户角度，科技型的银行应该是能够提供智能化、人性化的金融服务；从内部运作，科技型的银行应该是业务运营高效便捷，风险可控。
当前银行业都在提数字化，智能化的概念。其实，智能化是目标，数字化是必然路径。没有通过数字化的过程，就不可能达到智能化的目标。科技型的银行必然是通过大数据、云计算等技术的运用，使银行的生产经营活动更加高效便捷，并以此为基础，为客户提供更好的服务体验。
现在，许多商业银行都在大谈特谈AI、VR、区块链这些新技术在银行的应用。的确，这些技术具有改变游戏规则的可能。但，这些技术的运用必须建立在业务流程和业务模式深刻变革的基础上。否则，只是堆砌技术，只能带来短期效益，不能形成可持续的优势。
对于科技型银行，我个人认为关键要有自己的理解和行动。特别是在目前传统银行还占主导的形势下，需要有自己的思路和举措。比如，可以打造以客户为中心的智能化渠道和流程，在客户体验方面下功夫，做到线上线下无缝衔接和客户随时随地能够享受到银行的金融和非金融机构的服务；又如，加强同业和小微的客户和市场开发力度，抢占市场先机，并在产品和业务模式上创新，赢得竞争优势等等。
总之，我认为，科技型企业银行重点在于“企业”二字。银行只有树立以客户为中心的经营理念，不断改进产品和服务，提高效率，降低客户的成本和负担，才能成为真正的科技型银行。