何为保险科技?
什么是保险科技,至今没有一个明确精准的定义。比较主流的定义来自于美国寿险协会(LAS)2014年发布的《The Future of Insurance Report》,该报告把保险科技定义为“利用信息技术实现产品创新和服务的升级”。而中国社科院保险与养老金研究中心副主任王向楠博士认为,保险科技是“通过运用现代科学技术开发设计的保险产品和提供的保险服务”。 随着互联网、云计算、大数据、区块链等新技术在保险业务中的深入应用和推广,保险科技正在深刻改变着人们对于保险的认识和行业格局。 与传统保险相比,保险科技赋予了其新的内涵和外延,使其从传统的产品出售转变为提供风险解决方案,实现了保险销售和服务方式的变革。消费者可以随时随地地购买保险;保险公司可以通过科技赋能提升运营效率、拓宽获客渠道、增强客户黏性;监管机构也可以通过科技手段对保险公司进行更为高效精准地监管。
目前,国内绝大多数的财险公司都已经建立了自己的官网和在线投保平台,直接销售保险产品;人身险公司也已经开始通过互联网方式销售保险产品,而且销售模式越来越多元化,诸如微信、微博、抖音等社交平台以及陌陌、探探等社交软件中都可以看到保险产品宣传的身影。
另外,随着远程理赔、互联网问诊、互联网医保支付等新业务的开展,保险科技已经悄然渗透到我们生活的方方面面。 但纵观整个市场环境,不论是政策还是资本,都更青睐于数字化程度较高的产寿险公司。而对于那些数字化的落后者来讲,面临着被市场淘汰的危机。所以,即便现在财险业处于竞争的白热化阶段,我们仍应把握机会,借助科技的力量打造核心竞争优势。