火车票丢失原因？
铁路12306网站退票业务办理时间为全天24小时，但每天23:00至1:00期间的电子支付业务仍需在正常工作时间处理。退票的具体流程如下：
第一步，打开铁路12306官方网站，找到“我的订单”或者“我的首页”，然后点击“本人车票”。
第二步，输入您需要退票的信息，包括“证件类型”、“证件号码”、“手机号码”等。然后点击查询，系统会自动将符合条件的订单显示出来。
第三步，找到需要退票的订单，然后点击“申请退票”。然后按照系统提示完成在线退票流程。
第四步，退票成功后，系统会自动将款项退回到您的原支付账户中。
需要注意的是，在退票时，需要在票面发站停止售票前办理，并按原支付方式返回票款，退票费按原铁道部规定标准核收，铁路12306官方网站不对退票费收取额外费用。为了方便旅客支付，铁路12306网站支持支付宝、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、招商银行、中国邮政储蓄银行、中国民生银行、中国光大银行、广发银行、兴业银行、平安银行、浦发银行、中信银行、华夏银行、上海银行、北京银行、中国联合网络通信有限公司(网上支付)、财付通等19种在线支付方式，以及中铁银通卡结算，售票窗口支持中国银联POS刷卡支付方式。
总之，退票的具体流程比较简单，只需要按照系统提示完成相关操作即可。同时，需要注意退票的时间限制和费用问题，以便更好地安排自己的行程。