竞猜比赛改期怎么办?
这个问题,我可以说很深刻体会。 作为最专业的体育竞猜类线上平台,我们对于赛事的审核是非常细致的。以足球为例,常规联赛、杯赛我们都分为多个小组,分别进行审核,这样能最大限度的保证比赛的真实性与完整性(如德甲的赛事,我们会有专门的德甲组进行核对)。
然而即使如此,还是会存在一些意想不到的情况。比如说赛前由于球队的原因导致赛程需要改变,这种情况在篮球比赛中较为常见,而足球赛中则极少出现。例如之前意甲乌迪内斯与中国球员孙悦所属的北京首钢俱乐部之间的一场常规赛,在开赛时间晚点的同时,还临时取消了下半场,从而改变了双方的比分结果。 对于这样的特殊情况,我们也是第一时间对用户购买的单子做出处理,如果是在购买后的48小时内更改的比赛时间,我们会自动将用户的投注资金原路返还至其支付账户中;而如果是在购买足彩48小时后发生的赛程变更情况,则会按照竞猜进球数、胜负,或者总进球数、总比分等结果进行赔付(如进一球胜1球算1个进球,负方0:2则是1个进球)。同时为了避免用户因为赛程变化而导致不必要的损失,我们的客户端都会即时更新赛事结果,大家可以随时查询。
当然,我们也能充分考虑到少数用户遇到这种特殊情况的郁闷之处,因此除了以上处理方案之外,我们还特意为用户准备了一份特殊礼品——只要大家在竞猜的时候每次投入50元以内(以实际付款金额为准),无论中奖与否,我们都会额外再赠送50元的彩票额给用户(此活动仅限安卓用户参与,苹果用户无法享受此项福利)。
在这里也需要提醒大家,虽然我们无法避免个别特殊情况,但是大家也应该注意防范,比如说留意比赛当地的天气状况,另外对于刚结束不久的黑马球队客场取胜的冷门,也可以进一步验证一下是否真实,以防出现骗局。