怎么代订火车票？
通过网络或窗口购买30天以内的车票，订票人身份证信息要和乘车人身份证信息一同提交；办理退、改手续，必须携带订票人身份证件。代购10张以上车票，还需提供所在社区、街道或用工证明，说明代为购票理由，以及本人和购票所用他人身份信息，由售票员人工核对证件。
铁路部门提醒代购火车票者，要使用12306官方网站及手机客户端购票，认准带有“官方”“中国铁路”字样的客服电话。此外，窗口、网络退票费不一致。官网退票费用精确到0.5元，尾数为7角、8角的四舍五入为1元；余票、票价等信息也可能不一致。