企业怎么排订单?
先引用一句阿里总裁童文红在《阿里巴巴效率》一书中提到的排序模型,来自《阿里巴巴效能建设》第二章,作者授权许可。 这一模型被广泛用于阿里内部各种会议、决策、计划的安排中,并获得了不错的成效。
1.0 业务重要度评估 一个项目是 5 分还是 6 分,由业务负责人给项目打分。
2.0 紧迫性评估 这个问题明天解决和这个星期解决的重要性区别是什么。比如有的业务问题,本来可以下周再解决的,但是最近用户投诉强烈,那就临时增加资源,提前解决。
3.0 可延迟时间评估 这个项目如果不加急处理,最迟什么时候会出大问题——也就是最晚可以延迟多长时间不解决,由技术总监进行评估。(我一般采用“3+1”原则,即最长延迟 3 周,特殊情况下可延长期限不超过 1 周) 通过以上三个环节的评分,就可以得到一个分值,据此判断项目的优先级,并以此作为依据分配资源(人力物力财力等)。
当然,实际使用过程中可能会更为复杂,例如有些项目因为开发周期很短,所以第一阶段的评估可能得不出结论,此时需要人工介入进行预估。又如某些项目虽然需求不是特别迫切,但存在较大风险,则需要特别注意。 以上只是基于我个人经验总结的排序方法,可供参考。
因为有的时候可能接到订单以后,有的订单是急,有的订单是比较缓的,有的订单可能是量大一点,有的订单可能是小一些,所以这个时候我们要进行一系列的排序,这个排序我们一般是以“先到先得”为基本原则。举个例子,比如A客户5月1号上午9点40打过来电话,这个是第一位。第二个B客户5月1号的下午一点钟打过来这个电话,排在第二个。C客户5月2号的上午的9点50打过来这个电话,排在第三个。根据这个原则我们一般排了三个客户,分别就是A、B、C,然后给他们排序,A、B、C,这个是按照我们“先到先得”的这样的一个原则。
第二个原则就是以客户的订单量为原则,如果说客户的订单量特别的大,产品线相对也稍微多一点,并且出货比较比较急的话,我们会优先安排这个客户。如果说这个客户的货量稍微低一些,出货不是很急,在这个后面安排这个生产,根据客户的出货周期、产品的品种、规格和订单的总量来对客户进行先后次序的产品的安排。
第三个排序的这个方法,因为我们做的时候主要以做定制化的比较多,如果说我们的客户是那种量比较大而且又是老客户的,我们可能就会安排提前一点。如果说有一些新客户来的订单,或者货量稍微少一点,订单相对来讲不是很急那种,我们可能往后顺一下。根据老客户和新客户的这种程度来判定对他们的这种优先或者稍微缓一点的一个产品一个排期。