如何查火车票记录？
通过网站、“铁路12306”手机APP、拨打订票电话（95105105）、车站自动售取票机、火车票代售点、车站设立的售票窗口、香港电话订票（852-2120 6688）、香港西九龙售票窗口购买车票时，购票人须提供本人的有效身份证件，购儿童票时可使用同行成年人或乘车儿童本人的有效身份证件，因此，购票人所提供的联系方式仅用于通知购票人车票剩余情况，订票成功后发送所订车票信息，不提供其他用途。
需要预留联系方式的，在网站购票时，直接在对应位置填写；在“铁路12306”手机APP购票时，进入“个人中心-个人资料”填写；在车站自助售票机和代售点购票时，直接告知工作人员；在车站窗口购票时，可以在“互联网购用票协议”模块中预留。
预留手机号码发生变化时，可在“铁路12306”手机APP“个人中心-个人资料”中修改，也可在车站会员服务窗口或自动售票机修改。
若需查询近60天内的订单，可以网站或“铁路12306”手机APP注册时所使用的用户名查询，也可使用有效身份证件号或订单号进行查询。